Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Vrácení zboží z e-shopu s hlídáním čtrnáctidenní lhůty.
Kupující
Vy, tedy ten, kdo zboží koupil.
Rodné číslo uvádět nemusíte, datum narození stačí.
Prodejce
E-shop nebo firma, u které jste nakoupili.
Doplní se do věty „zastoupena …“, proto v 7. pádu.
Objednávka
Klidně i více položek, oddělte je čárkou.
Nepovinné.
Od tohoto dne běží lhůta.
Vrácení peněz
Včetně dopravy.
Uvádět ho nemusíte, odstoupení do 14 dnů se nezdůvodňuje.
Podpis a náhled
Odstupuji tímto od kupní smlouvy uzavřené na dálku, na jejímž základě jsem u vás objednal zboží: …. Objednávka č. …, zboží jsem převzal dne …. Odstupuji ve čtrnáctidenní lhůtě podle § 1829 občanského zákoníku, důvod uvádět nemusím.
Žádám o vrácení zaplacenou částku stejným způsobem, jakým jsem platbu provedl, a to včetně nákladů na dodání zboží ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Peníze mi vraťte nejpozději do čtrnácti dnů od doručení tohoto odstoupení.
Ještě chybí: Kupující: jméno, Kupující: datum narození, Kupující: adresa, Prodejce: jméno, Prodejce: IČO, Prodejce: adresa, Prodejce: kdo za firmu jedná, Popis zboží, Číslo objednávky, Datum převzetí, Zaplacená částka, Číslo účtu, Místo, Datum
Nástroj skládá běžně používané znění a nenahrazuje právní radu. Odstoupení pošlete e-mailem i doporučeně, ať máte doklad o odeslání ve lhůtě.
- Zpracování probíhá přímo ve vašem prohlížeči
- Zdarma bez registrace
Více o nástroji Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Kdy máte právo vrátit zboží do 14 dnů
Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu se týká nákupů uzavřených na dálku, tedy v e-shopu, po telefonu nebo přes katalog, a nákupů mimo obchodní prostory, třeba na předváděcí akci. Na nákup v kamenné prodejně se nevztahuje: tam vám prodejce vyjde vstříc jen z dobré vůle nebo podle svých vlastních podmínek.
Lhůta je čtrnáct dní a počítá se ode dne převzetí zboží, ne od objednání. U zásilky rozdělené na několik částí běží až od poslední dodávky. Stačí odstoupení ve lhůtě odeslat, nemusí být poslední den doručeno.
Když prodejce o právu neinformoval
Poučení o právu odstoupit je povinnou součástí informací před uzavřením smlouvy. Když ho prodejce neposkytl, prodlužuje se lhůta o celý rok, tedy na rok a čtrnáct dní od převzetí. Než tuhle možnost v nástroji zaškrtnete, projděte obchodní podmínky a potvrzení objednávky, poučení bývá právě tam.
Co se vrací a kdy
- Prodejce vrací peníze do čtrnácti dnů od doručení odstoupení, včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Peníze ale nemusí poslat dřív, než mu zboží dorazí zpátky nebo než prokážete, že jste ho odeslali.
- Kupující odešle zboží do čtrnácti dnů od odstoupení a nese náklady na jeho vrácení, pokud prodejce neslíbil jinak.
- Zboží může být rozbalené a vyzkoušené tak, jak byste to udělali v prodejně. Za snížení hodnoty nad tento rámec může prodejce srazit část peněz.
Na co se právo nevztahuje
Výjimky vyjmenovává § 1837. Nejčastěji jde o zboží upravené na míru, rychle se kazící zboží, zvukové a obrazové nahrávky nebo počítačové programy po porušení obalu, hygienicky zabalené zboží, které jste rozbalili, noviny a časopisy, ubytování a dopravu na určený termín a digitální obsah dodaný s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty.
Časté otázky
Musím uvádět důvod?
Ne. Odstoupení do čtrnácti dnů se nezdůvodňuje, pole pro důvod je v nástroji nepovinné.
Od kdy se počítá lhůta?
Ode dne převzetí zboží. Zadejte datum převzetí a nástroj ukáže, kolik dní zbývá a kdy lhůta končí.
Vrací prodejce i poštovné?
Ano, ale jen ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízel. Když jste si připlatili za expresní doručení, rozdíl vám nevrátí. Náklady na odeslání zboží zpět nesete vy.
Jak odstoupení poslat?
Nejlépe e-mailem i doporučeně, ať máte doklad o odeslání ve lhůtě. Dokument má dole místo pro potvrzení převzetí prodejcem. Podepsat ho můžete elektronicky v podpisu PDF.
Co když prodejce peníze nevrátí?
Po marném uplynutí čtrnácti dnů ho písemně vyzvěte a pak se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na mimosoudní řešení sporu. To je zdarma.